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先再次說明一下狀況 朋友手機因為突然整個當機、照片全不見，手機app也不能使用，只好先重置之後，再次 恢復台鐵App，也重新登入台鐵app會員，並看到原本台鐵app訂位紀錄，但已取車票不見 了，當然詢問台鐵獲得答案：你的故障問題請重買，並提到高鐵也一樣 對於這樣的答案其實有點生氣，但真的是手機的問題，也當然不能說台鐵的錯，於是我打 給高鐵問一樣的問題，想了解高鐵處理方式，而高鐵的回應是 如果您還有訂位代碼，請當天提早帶證件，與訂位紀錄至高鐵各站進行處理（應該是咬身 份認證等程序），基本上還是可以搭車！ 所以其實對台鐵這樣的服務其實感蠻無奈的，當然也沒辦法做後續處理了...，只能認賠. ..

文章出自: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1556695864.A.717.html
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